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GUÍA MÉDICA

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Canales de
Atención

Coomeva Medicina Prepagada S.A. ha dispuesto para la atención de tus inquietudes, necesidades y sugerencias diversos canales a los que puedes acceder y recibir una atención amable, oportuna y segura. Allí encuentras soluciones desde cualquier lugar, a través de nuestras plataformas tecnológicas que son parte de la evolución del entorno en el que nos movemos.

Te invitamos a conocer cada uno de nuestros medios de comunicación y sus funcionalidades.

Más que un plan de Salud

Canales
Virtuales

Oficina Virtual y APP Coomeva MP

Este medio está diseñado para que te conectes con la respuesta que buscas con un solo clic así:

Portal Oficina Virtual

Parrafos

Ingresa desde la página web medicinaprepagada.coomeva.com.co

Parrafos
Escoge en el botón superior la opción: Servicios en Línea.
Parrafos

Selecciona la opción Oficina Virtual.

App Móvil «APP Coomeva MP»

Descarga la app:

Página
Web

Parrafos

Encontrarás la posibilidad de realizar cotización y afiliación a nuestros programas, información acerca de nuestros productos y servicios con sus diferenciales, novedades importantes, tutoriales de nuestros canales y principales alianzas.

Parrafos

Así mismo, si tienes alguna solicitud, sugerencia, felicitación, queja o reclamo, compártela con nosotros accediendo a nuestro sistema, a través del enlace Contáctanos/Canales de atención opción registra tu caso, y permítenos mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.

CONTENIDO DE OFICINA VIRTUAL Y APP COOMEVA MP

Directorio-Medico

Directorio Médico

En esta opción podrás conocer rápidamente la red de atención de especialistas, clínicas, laboratorios y demás centros médicos que tenemos disponible en cada ciudad y a nivel nacional, según tu programa. Allí podrás hacer la búsqueda y comunicarte para agendar los servicios de acurdo con tu necesidad.

Certificados

Certificados

Te permitirá generar el certificado de retención en la fuente para la sustentación de asuntos tributarios del contratante; así mismo, la generación del certificado de afiliación con el estado vigente.

Mi-Carnet

Mi Carné

Podrás acceder o descargar tu carné virtual o el de tus beneficiarios, esta opción es muy útil ya que podrás presentarlo de manera virtual para la atención del servicio con la institución médica o profesional de la salud.

Actualizacion

Actualización de Datos

Por medio de esta opción puedes actualizar tus datos personales como teléfono, dirección y correo electrónico para que recibas toda nuestra información de manera oportuna.

Pagos

Pagos

Este link te facilitará la realización de pagos en línea por operadores de pago como PSE u otros medios de pago.

Revista-Salud

Revista Salud

Te brindamos la oportunidad de conocer las últimas novedades en tratamientos médicos, consejos saludables, alternativas de prevención de enfermedades y otros temas de salud de interés familiar.

Preguntale-a-sara

Pregúntale a Sara

Sara resuelve tus dudas sobre trámites administrativos y coberturas de nuestros programas, las 24 horas, los siete días de la semana. Además de este canal virtual, podrás encontrarla en facebook como «Asistente Sara».

Contactanos

Contáctanos/Canales de atención

Al ingresar a esta opción con tan solo pulsar el número de teléfono asociado a la ciudad de tu ubicación, se activará el contacto con un agente de servicio que te apoyará en temas relacionados con trámites, información general, coberturas y demás manifestaciones del afiliado.

Autorizaciones

Autorizaciones

Ahora, desde cualquier lugar, podrás solicitar la autorización de tus órdenes médicas, siempre que así lo requieras, así de fácil:

Si tienes dudas de que servicios requieren autorización contáctate a través de la línea whatsApp con el número 3172240794.

Centro Médico Virtual

Centro-Medico
¡Sin salir de casa! Con el Dr. Félix podrás obtener los siguientes servicios:

Asistencia Médica Virtual:

Atención con médico general por medio de chat o videollamada. Horario: Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Teleorientación:

Médico en línea 24/7.

Chat en Línea:

Consulta temas relacionados con medicina y salud en general.

Canales
telefónicos

ATENCIÓN TELEFÓNICA

Llamando a nuestro servicio de línea informadora recibirás atención durante las 24 horas del día para los siguientes servicios:

Líneas de atención: Coomeva Medicina Prepagada

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

¡Llama ahora!

LÍNEA WHATSAPP

Agrega nuestro número a tu whastApp 317 224 0794 y podrás realizar las siguientes gestiones:

Autorizaciones médicas

En los horarios de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes.

Trámites administrativos, certificados, pagos o inquietudes:

En los horarios de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes.

Realizar compra de nuestros planes de salud:

el horario de atención es de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Canales
presenciales

Atención personalizada:

En nuestros puntos de experiencia Coomeva Medicina Prepagada S.A. tienes a tu disposición personal altamente capacitado para la solución integral de tus necesidades generando experiencias memorables en todo lo correspondiente a:

ASOCIADO*

Programa exclusivo para los asociados a la Cooperativa Coomeva, con acceso a consulta especializada, urgencia, hospitalización, enfermedades de alto costo y maternidad.

* Aplican condiciones contractuales del programa Asociado.

Tarjeta Programa Asociado - Coomeva Medicina Prepagada
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Lesiones por deportes de alto riesgo.

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Sin cobro de cupones de pago directo en los servicios de hospitalización, cirugía e insumos.

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Tarifas diferenciales por pertenecer a la comunidad de asociados de Coomeva Cooperativa.

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Asistencias en viajes.

DENTAL EXPRESS*

Nace con el propósito de brindar los servicios odontológicos primordiales de: promoción y prevención, ayudas diagnósticas (urgencias), accidentes y urgencias, con acceso a partir del primer día y la posibilidad de elegir entre profesionales odontológicos e instituciones a nivel nacional.

* Aplican condiciones contractuales del programa Dental Express.

Tarjeta Programa Dental Express - Coomeva Medicina Prepagada
placa

Control preventivo en salud oral.

dentista-gris

Ayudas diagnósticas (periapicales) de urgencia.

control

Atención de urgencias odontológicas.

fotografia

Accidentes odontológicos hasta 10 SMMLV.

DENTAL ESPECIAL*

Este nuevo programa está diseñado para brindar los servicios en salud oral como: consultas odontológicas, promoción y prevención, ayudas diagnósticas, urgencias y accidentes, operatoria dental, endodoncia, odontopediatría, cirugía oral y estética para proteger tu salud oral en todo momento, con acceso directo a profesionales odontólogos e instituciones a nivel nacional.

* Aplican condiciones contractuales del programa Dental Especial.

Dental-Especial.png
dentista-gris

Consultas odontológicas general y especializada ilimitadas.

certificado

Control preventivo en salud oral.

emergencia

Ayudas diagnósticas (panorámica y periapicales) ilimitadas.

asesoria

Atención de urgencias y accidentes orales hasta 10 SMMLV.

exodoncia

Operatoria dental.

cirugia

Endodoncia.

odontologa-amarilla

Odontopediatría.

placa

Cirugía Oral.

calidad-dental

Blanqueamiento cosmético.

DENTAL ELITE*

Con Dental Elite tienes la tranquilidad de recibir atención odontológica segura y confiable. Somos la más completa alternativa para el cuidado y la protección de tu salud oral o la de tu familia, este programa contempla servicios de odontología general y especializada, urgencias, cirugía oral, periodoncia, operatoria dental, endodoncia, ortodoncia y ortopedia, rehabilitación, blanqueamiento cosmético y cáncer oral, con acceso a través de la red de prestadores conformada por más de 800 especialistas odontológicos a nivel nacional y atenciones sin cobro de Cupón de Pago Directo (CPD).

* Aplican condiciones contractuales del programa Dental Elite.

Tarjeta Programa Dental Elite - Coomeva Medicina Prepagada
dentista

Odontopediatría.

cirugia

Cirugía.

emergencia

Atención urgencias odontológicas.

cancer

Tratamiento para cáncer oral.

asesoria

Asesoría con odontólogo en línea.

retenedor

Retenedores cobertura 100%.

calidad-dental

Rehabilitación oral.

exodoncia

Exodoncia.

placa

Placa de Bruxismo.

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Control del recién nacido sin costo durante el primer año de vida (si el padre o la madre tienen Dental Elite).

fotografia

Fotografía intraoral.

odontologa

Operatorio Dental – Resinas.

calidad-dental

Blanqueamiento cosmético.

certificado

Cobertura accidentes odontológicos (Hasta 10 SMMLV).

dentista-gris

Cobertura nacional, con acceso libre y directo a la red odontológica y sin trámite de autorización a cargo del afiliado.

Aplican condiciones contractuales del programa Dental Elite.

odontologa-amarilla

Ortodoncia correctiva desde los 12 años de edad.

TRADICIONAL ESPECIAL*

Programa con acceso directo a siete especialidades,
cobertura de maternidad, atención de urgencias y
hospitalización derivada de una urgencia.

* Aplican condiciones contractuales del programa Tradicional Especial.

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Hospitalización y Cirugía derivada de una urgencia al 100%

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  • Audífonos
  • Calzado ortopédico y/o plantillas
  • Corsés, inmovilizadores y collares
  • Prótesis ortopédica
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  • Malla de eventrorrafia
  • Válvulas
  • Silla de ruedas convencional
  • Stent cardiovascular y coills
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  • Prótesis ocular
  • Lentes intraoculares
  • Lentes de contacto
  • Medias elásticas de soporte

AMBULATORIO ESPECIAL*

Un Programa con acceso a los servicios desde el primer día y consultas en medicina especializada, servicios de odontología general y preventiva, entre otras coberturas.

* Aplican condiciones contractuales del Ambulatorio Especial.

Tarjeta Programa Ambulatorio Especial - Coomeva Medicina Prepagada
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Reembolso de vacunas y/o medicamentos hasta el 23% de un (1) SMMLV.

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Hidroterapias

PLATA JOVEN*

Programa dirigido a menores de 35 años, con servicios especializados, urgencias, hospitalización y maternidad.

* Aplican condiciones contractuales del programa Plata Joven.

Tarjeta Programa Plata Joven - Coomeva Medicina Prepagada
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Lesiones por deportes de alto riesgo.

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Sin cobro de cupones de pago directo en los servicios de hospitalización, cirugía e insumos.

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Consulta de medicina alternativa ilimitada.

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Atención odontológica preventiva y de urgencia en salud oral.

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Atención integral de urgencias, cirugía y hospitalización de acuerdo con los topes del Programa.

Maternidad y atención integral al recién nacido

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Asistencias en viajes.

PLATA PRIME*

Una excelente opción para quienes buscan acceder de manera directa a consulta especializada.

* Aplican condiciones contractuales del programa Plata Prime.

Tarjeta Programa Plata Prime - Coomeva Medicina Prepagada
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Enfermedades congénitas.

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Lesiones por deportes de alto riesgo.
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Enfermera acompañante,
cama acompañante.

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Hospitalización psiquiátrica.

ORO PLUS*

El programa más completo de aseguramiento en salud

* Aplican condiciones contractuales del programa Oro Plus.

Tarjeta Coomeva Prepagada
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Sin cobro de cupones de pago directo en los servicios de hospitalización, cirugía e insumos

celulas

Recolección y almacenamiento de células madre

dinero

No cobro anexos de maternidad

feto

Afiliciación de bebé gestante sin cobro hasta su nacimiento

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Reembolso de vacunas sin límite hasta 1 SMMLV

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Habitación suite, enfermera acompañante, cama acompañante

maletin

Consultas por fuera de la red

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Renta diaria por hospitalización hasta por 45 días

aerea

Ambulancia aérea

reenbolso

Auxilio por fallecimiento del afiliado

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Enfermedades congénitas y genéticas

transplante

Transplantes todos los científicamente reconocidos

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Asistencia de viaje

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Lesiones por deportes de alto riesgo

sincobro

Sin cobro de cupones en los servicios hospitalarios y quirúrgicos

oxigeno

Oxígeno domiciliario

meditar

Terapias alternativas y reembolso de terapias hospitalarias donde no existe red

casaurgen

Consulta médica domiciliaria ilimitada, sin cobro de cupón para las primeras tres consultas